Pourquoi les gens choisissent de vendre en encan

Vendre dans un encan répond à plusieurs besoins. Vous souhaitez peut-être gérer une succession, libérer de l’espace, déménager ou simplement vous départir d’objets devenus inutiles. Certains de nos vendeurs achètent aussi régulièrement dans nos encans, puis revendent des objets lorsqu’ils renouvellent leur collection.

Plusieurs personnes apprécient le fait de ne pas avoir à gérer elles-mêmes les rendez-vous, les négociations, les messages Marketplace ou les acheteurs qui ne se présentent jamais. Si le sujet vous intéresse, nous avons d’ailleurs rédigé un article comparant la vente en encan et la vente sur Marketplace.

Quels types d’articles vendons-nous ?

Nous nous spécialisons dans les objets vintage, antiques et de collection. Ce type d’articles attire principalement notre clientèle et explique pourquoi plusieurs acheteurs suivent nos ventes semaine après semaine.

Pour voir des exemples concrets d’objets qui se vendent bien dans nos encans, nous vous invitons également à consulter notre article consacré aux objets qui se vendent le mieux ainsi qu’à parcourir nos encans en cours et passés.

Comment fonctionne le dépôt des articles

Le contrat de consignation

Lorsque vous venez vendre chez nous pour la première fois, nous remplissons et signons avec vous un contrat de consignation sur place. Nous en conservons chacun une copie. Ensuite, nous vous attribuons un code vendeur composé des trois premières lettres de votre prénom et de votre nom de famille. Par exemple, Vincent Tagliani deviendrait VINTAG. Et promis, si vous vous appelez Martin Deschamps, nous ferons une petite entorse à notre système habituel afin de vous créer un code vendeur convenable…

Après le dépôt de vos lots, nous prenons le reste du processus en charge : photographies professionnelles, cadrage, retouches, mise en ligne, publicité, déroulement de l’encan, gestion des paiements, récupération des articles et expédition lorsqu’elle est possible.

Grosso modo, une fois vos lots rendus sur place, nous nous occupons du reste.

Remplir son formulaire de consignation

Avant de venir déposer vos articles, vous devez effectuer un minimum de préparation afin de nous permettre de traiter vos lots plus rapidement, plus efficacement et de façon plus sécuritaire.

Nous recommandons fortement de préparer votre formulaire de consignation à l’avance. Plus vous fournissez de détails précis, plus nous pouvons rédiger des descriptions complètes et professionnelles. Nous vous recommandons donc d’indiquer toute information pertinente, par exemple si un article est fonctionnel, non testé, s’il présente des défauts, s’il possède un numéro de modèle, une année de production, une signature d’artiste ou toute autre précision susceptible d’intéresser les acheteurs.

Si vous savez qu’un article est fonctionnel et que vous en êtes certain, n’hésitez pas à le préciser. Cette information rassure les acheteurs et peut avoir un impact positif sur le résultat final.

À l’inverse, lorsqu’aucune information n’est fournie ou qu’il nous est impossible de confirmer le fonctionnement d’un appareil, nous le vendons comme « non testé ». Ces articles trouvent souvent preneur malgré tout, mais obtiennent généralement des prix plus modestes en raison de l’incertitude.

Emballer et identifier correctement ses lots

Nous demandons d’emballer chaque lot individuellement. Comme nous encourageons la récupération, vous pouvez utiliser des sacs, boîtes et contenants réutilisables, mais ceux-ci doivent pouvoir se fermer correctement. Cette étape permet surtout d’éviter les bris, les pertes et les mélanges entre les lots.

Les articles enveloppés dans du cellophane, attachés avec des élastiques, placés dans des sacs de papier ou encore dans des boîtes et contenants qui ne ferment pas bien ne sont pas considérés comme adéquatement emballés, puisque ce type d’emballage peut facilement s’ouvrir, se déchirer ou laisser des objets sortir durant la manutention. Lorsque vos lots sont mal emballés, ou ne le sont pas du tout, nous ajoutons des frais d’emballage de 0,25 $ par lot.

Vous devez également identifier chaque emballage avec le numéro correspondant à votre formulaire de consignation. Vous pouvez notamment utiliser des autocollants ou du ruban-cache (masking tape). Nous pouvons aussi vous fournir des étiquettes sur demande.

Après avoir préparé votre formulaire de consignation, emballé vos lots individuellement et correctement identifié chaque emballage, il ne vous reste plus qu’à nous apporter le tout durant nos heures d’opération, soit le jeudi de midi à 19 h, le vendredi de 11 h à 19 h ainsi que le samedi et le dimanche de 9 h à 17 h.

Délais de traitement et mise en ligne des lots

Nous traitons les articles selon leur ordre d’arrivée. Lorsque vous nous les confiez, au moins deux encans sont habituellement déjà entièrement préparés, sans être encore en ligne. Il est donc normal que vos lots n’apparaissent pas dès la semaine suivante.

La vérification avant l’ouverture des mises

Lorsque nous terminons un encan, nous le mettons en ligne quelques jours avant l’ouverture des mises. Nous vous envoyons alors un courriel contenant un PDF récapitulatif de vos lots. Cette étape vous permet de vérifier que les descriptions et les informations importantes sont exactes avant le début de l’encan. Vous pouvez également en profiter pour mettre vos articles en favoris afin de suivre leur évolution pendant toute la durée de l’encan.

Les lots reportés à l’encan suivant

Il peut arriver qu’une partie seulement de votre dépôt apparaisse dans un encan, alors que certains articles n’y figurent pas encore. Cette situation survient généralement lorsque nous arrivons à vos articles vers la fin de la préparation d’un encan et que celui-ci est presque complet, ou lorsque l’espace disponible ne nous permet plus d’intégrer tous vos lots.

Dans ce cas, nous reportons simplement les lots restants au début de l’encan suivant.

Notez aussi que si vous souhaitez accélérer la mise en ligne de vos articles tout en réduisant vos frais, nous offrons une option libre-service, pour laquelle nous avons rédigé un article complet.

Les frais à prévoir

Les frais de base

Lorsque vous vendez dans nos encans, vous devez prévoir deux frais de base : un frais d’insertion par lot ainsi qu’un pourcentage de commission sur les articles vendus.

Nous facturons 1,75 $ par lot pour les frais d’insertion. Lorsqu’un lot demeure invendu, nous ajoutons un frais de gestion de lot invendu de 1,25 $. Un lot invendu représente donc un coût total de 3 $.

Pour cette raison, nous recommandons de créer des lots ayant un potentiel de vente d’environ 20 $ ou plus. Cette approche est plus avantageuse pour vous comme pour nous. Nous reviendrons sur ce point un peu plus loin.

Nous prélevons également une commission de 25 % sur les articles vendus.

Aucun paiement n’est requis au moment du dépôt de vos articles. Nous déduisons simplement les frais applicables lors de l’émission de vos paiements.

Les autres frais possibles

Selon la situation, certains frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Par exemple, vous pouvez fixer un prix de réserve sur certains lots. Le prix de réserve correspond au montant minimal accepté pour vendre un article. Dans nos encans, les réserves débutent à 30 $. Lorsqu’une réserve n’est pas atteinte, nous facturons des frais de 10 $.

Comme mentionné plus haut, nous ajoutons aussi des frais d’emballage de 0,25 $ par lot lorsque des articles ne sont pas correctement emballés, ou pas emballés du tout.

Après un encan, vous disposez d’une période de deux semaines pour récupérer vos invendus. Après ce délai, nous considérons les articles non réclamés comme abandonnés et nous appliquons des frais de disposition de 2,50 $ par lot.

Finalement, une vente annulée en raison d’une description erronée entraîne un frais de 10 $. C’est notamment le cas lorsqu’un article est décrit comme fonctionnel alors qu’il ne l’est pas, ou lorsqu’un objet présenté comme authentique s’avère être une reproduction ou une contrefaçon.

Comprendre les rapports de vente

Après la fermeture complète de l’encan, nous vous envoyons par courriel un rapport de vente préliminaire.

Pour plusieurs nouveaux vendeurs, ce document représente probablement la partie la plus déroutante du processus. À première vue, ses chiffres, ajustements et différentes lignes peuvent sembler complexes. Pourtant, une fois son fonctionnement compris, il devient simple à lire et permet de suivre facilement l’évolution de votre dépôt.

Vous y trouverez essentiellement les lots vendus, les lots invendus, les frais applicables ainsi que l’état des paiements reçus des acheteurs.

La liste des lots vendus

Le rapport débute par la liste complète de vos lots vendus durant l’encan.

Pour chaque lot, vous y trouverez une photo miniature, le prix de vente final, la commission applicable, les frais d’affichage et, s’il y a lieu, les frais d’emballage. Cette section permet de voir rapidement quels articles ont trouvé preneur et le montant obtenu pour chacun.

Les lots invendus

Sous la liste des ventes, le rapport affiche ensuite vos lots invendus.

Contrairement aux lots vendus, cette section ne montre pas les photos des articles. Vous y retrouverez plutôt les numéros et descriptions des lots n’ayant pas trouvé acheteur ou dont la réserve n’a pas été atteinte.

Vous devrez ensuite récupérer ces articles dans les deux semaines suivant la fermeture de l’encan, conformément à notre politique de récupération.

Lorsque vous passez nous visiter, vous pouvez également développer le réflexe de regarder le tableau blanc situé à l’entrée. Nous y inscrivons les codes vendeurs associés à des invendus dans les deux derniers encans. Si votre code vendeur y figure, cela signifie que vous devez nous demander de vous remettre vos invendus.

Le résumé financier du rapport — les lignes importantes

Au bas du document, le rapport regroupe toutes les informations financières liées à votre dépôt. Cette section soulève souvent le plus de questions chez les nouveaux vendeurs.

La ligne « Nombre de lot(s) vendu(s) » (ligne 1) indique simplement combien de vos lots ont trouvé acheteur durant l’encan. Le « Total de prix de vente » (ligne 2) additionne ensuite tous les prix obtenus avant les commissions et les différents frais.

La ligne « Dépenses totales » (ligne 3) regroupe les différents frais liés à votre dépôt, soit les frais d’affichage, de gestion des lots invendus, de réserve non atteinte et d’emballage.

Le « Total de commission » (ligne 4) représente quant à lui l’ensemble des commissions prélevées sur les lots vendus.

Finalement, la ligne « Total dû au vendeur » (ligne 5) indique le montant net qui vous revient une fois les commissions et frais déduits.

Les lignes qui prêtent le plus à confusion

Certaines lignes du rapport peuvent sembler contradictoires lorsqu’on les consulte pour la première fois, particulièrement le soir même de la fermeture de l’encan.

La ligne « Paiement dû actuellement » (ligne 8) cause probablement le plus de confusion puisqu’elle affiche systématiquement un montant négatif au moment de l’envoi du rapport préliminaire. Plusieurs vendeurs croient alors devoir nous envoyer un paiement immédiatement, alors que ce n’est généralement pas le cas.

À ce stade, cette ligne indique le même montant que la ligne « Dépenses totales » (ligne 3), soit les frais liés à votre dépôt énumérés plus haut.

Comme nous générons le rapport dès la fermeture complète de l’encan, les acheteurs n’ont pas encore eu le temps d’effectuer leurs paiements. Nous n’avons donc pas encore reçu les fonds permettant de couvrir ces frais.

Autrement dit, si la ligne « Total dû au vendeur » (ligne 5) affiche un montant positif, les paiements des acheteurs feront progressivement disparaître le solde négatif indiqué à la ligne « Paiement dû actuellement » (ligne 8). Dans la majorité des cas, vous n’avez donc aucun paiement à effectuer. Ce montant demeure simplement temporaire jusqu’à la réception des paiements des acheteurs et au calcul de votre solde final.

Quant à elle, la ligne « Ajustement des paiements en attente » (ligne 6) affiche le total des prix de vente, moins les commissions. Elle correspond donc aux sommes qu’il reste à recevoir des acheteurs avant que nous puissions effectuer votre paiement. Comme pour la ligne « Paiement dû actuellement » (ligne 8), il est tout à fait normal que ce montant soit élevé le soir de la fermeture de l’encan, puisque les acheteurs n’ont pas encore payé leurs factures.

Les paiements des ventes

Après la fermeture d’un encan, les acheteurs disposent de deux semaines pour acquitter leur facture et récupérer leurs achats. Nous effectuons les paiements des vendeurs toutes les deux semaines, une fois cette période terminée.

Chaque versement comprend les sommes correspondant aux lots payés par les acheteurs, moins les frais applicables.

Comment connaître sa date de paiement

Pour connaître la date prévue de votre paiement, consultez notre calendrier dans la section Visitez-nous de notre site. Repérez les événements intitulés « Paiements ». En cliquant sur l’un d’eux, vous verrez jusqu’à quel encan les paiements seront effectués ce jour-là.

Si le détail mentionne un encan antérieur au vôtre, cela signifie que la période d’acquisition des acheteurs n’est pas encore terminée pour votre encan. Cliquez alors sur l’événement « Paiements » suivant. Celui-ci devrait inclure votre encan.

Les paiements retardés

La journée des paiements, nous vous envoyons un nouveau rapport de vente mis à jour.

Les paiements effectués apparaissent à deux endroits dans le rapport. D’abord, chaque paiement est indiqué dans le détail du rapport, juste avant la section des invendus, avec sa date et son montant. S’il y a eu plus d’un paiement, par exemple un paiement partiel suivi d’un solde payé plus tard, chaque versement apparaît sur une ligne distincte.

Ensuite, le résumé financier situé au bas de la dernière page indique le total des paiements déjà effectués.

Il peut toutefois arriver que certains acheteurs paient leur facture en retard. Dans ce cas, les sommes associées à ces lots ne figurent pas dans le paiement initial. Elles seront plutôt versées lors du cycle de paiement suivant, deux semaines plus tard, puis apparaîtront sur le nouveau rapport de vente qui vous sera transmis à ce moment.

Le dépôt direct et les crédits vendeurs

Nous privilégions les paiements par dépôt direct. Il suffit de nous fournir un spécimen de chèque et nous déposerons directement les paiements dans votre compte bancaire, comme une paie.

Un délai de 2 à 3 jours ouvrables peut toutefois s’écouler entre l’envoi du rapport de paiement et la disponibilité des fonds dans votre compte.

Lorsque le montant à verser demeure inférieur à 10 $, ou lorsque vous ne fournissez aucune information bancaire, nous effectuons plutôt un dépôt interne dans votre compte vendeur. Vous pouvez ensuite utiliser ces montants comme crédit sur vos achats ou demander un remboursement en espèces avec un préavis de 48 heures ouvrables.

Les erreurs fréquentes des nouveaux vendeurs

Surestimer la valeur d’un objet

Beaucoup de vendeurs se fient au prix payé à l’époque ou aux montants affichés sur Etsy et eBay. Or, les prix réellement obtenus reflètent beaucoup mieux le marché actuel. La valeur des objets évolue constamment selon l’offre et la demande.

Par exemple, dans les années 1980, un four à micro-ondes haut de gamme pouvait se vendre près de 700 $. Aujourd’hui, ce même appareil ne recevrait probablement même pas une mise à 6 $. À l’inverse, certains objets autrefois très communs ou peu valorisés suscitent maintenant beaucoup d’intérêt chez les collectionneurs.

Les descriptions trop optimistes

Vous devez porter une attention particulière aux descriptions que vous fournissez. Certains termes reviennent souvent de façon un peu trop généreuse, alors qu’ils possèdent une signification assez précise.

Par exemple, un article décrit comme « neuf » devrait se trouver dans son emballage d’origine, ne jamais avoir servi et ne présenter aucune marque d’usure ni aucune égratignure. En cas de doute, nous recommandons d’utiliser l’expression « comme neuf ».

Il en va de même pour le terme « fonctionnel ». Un article décrit comme « fonctionnel » doit réellement l’être. Concrètement, l’acheteur doit pouvoir l’utiliser immédiatement une fois rendu à la maison, sans effectuer de réparation ni acheter de pièces supplémentaires.

Il ne suffit pas de brancher un appareil et de voir un voyant s’allumer pour le considérer comme « fonctionnel ». Toutes ses composantes doivent être vérifiées. Une console qui ne détecte plus les manettes, une machine à coudre dont certains modes sont défectueux ou un amplificateur qui reçoit du courant sans produire de son ne doivent donc pas recevoir cette mention.

Les appellations « vintage » et « antique » sont également souvent utilisées de façon incorrecte. « Vintage » désigne un objet âgé de plus de 20 ans, tandis qu’« antique » s’applique à un objet de plus de 100 ans. Une pièce des années 1950 n’entre donc pas dans la catégorie des antiquités.

Lorsque nous remarquons des incohérences, nous les corrigeons, mais il serait dommage de perdre une vente en raison d’informations erronées. Nous recommandons donc de faire preuve de prudence dans la façon de présenter un article. En cas de doute, il vaut mieux utiliser des mentions comme « non testé » ou « à vérifier ».

Les descriptions trop exhaustives

À l’inverse, certains vendeurs veulent parfois tout décrire, surtout lorsqu’il s’agit de lots composés de plusieurs objets. L’intention est excellente : on souhaite donner le plus d’information possible. Mais dans certains cas, la description devient tellement longue qu’elle finit par perdre en efficacité.

Une partie du plaisir des enchères réside dans la découverte. Les acheteurs aiment acheter un lot, le trier, examiner les détails et avoir l’impression d’avoir trouvé eux-mêmes certains trésors. Lorsque tout est déjà énuméré dans la description, on perd parfois une partie de cet aspect.

Dans bien des cas, une description plus simple est suffisante, voire préférable. Par exemple, une description comme « Lot de bijoux vintage, dont Sherman, Coro et argent 925 » sera souvent plus efficace qu’une longue liste de vingt marques différentes.

Comme nous prenons un grand nombre de photographies, les acheteurs peuvent examiner le contenu en détail. Avec l’expérience, nous avons constaté que les résultats sont souvent meilleurs lorsqu’un ensemble laisse entrevoir plusieurs belles découvertes, mais que la description se limite aux éléments les plus importants. Les acheteurs savent alors qu’il y a de belles trouvailles à faire, sans avoir l’impression que tout leur a déjà été révélé.

Les réserves trop élevées

Les prix de réserve peuvent être utiles pour certains articles, mais ils doivent demeurer réalistes et être utilisés avec modération. Lorsqu’ils sont trop nombreux ou trop élevés, ils augmentent le risque d’invendus et les frais qui en découlent.

Il faut également garder en tête qu’une réserve ne peut pas être retirée une fois l’encan commencé. Le vendeur doit donc être certain du montant choisi et prêt à conserver l’article si celui-ci n’est pas atteint.

Un aspect psychologique entre aussi en jeu. Plusieurs acheteurs préfèrent s’abstenir lorsqu’un lot comporte une réserve et qu’ils ignorent le véritable seuil de vente.

Avec les années, nous avons observé le même scénario à de nombreuses reprises : un vendeur fixe une réserve, celle-ci n’est pas atteinte et le lot demeure invendu. Après avoir payé les frais associés, il remet finalement l’article en vente sans minimum. Très souvent, le même objet se vend alors à un prix supérieur au montant initialement voulu.

Revendre rapidement un achat d’encan

Une autre erreur fréquente consiste à vouloir remettre en vente un article acheté dans nos encans en pensant automatiquement obtenir un prix supérieur.

Dans bien des cas, le même lot se revendra moins cher lors de la deuxième vente. Pourquoi ? Parce qu’au moment de la première, l’acheteur devenu vendeur faisait lui-même partie des enchérisseurs et contribuait à faire monter le prix.

Cette situation devient encore plus évidente lorsqu’un article a été remporté à la mise de départ, puisqu’aucun autre acheteur n’avait alors manifesté d’intérêt pour ce lot.

Les lots disparates

Les lots composés d’objets sans lien réel entre eux attirent généralement moins d’intérêt. Lorsqu’un acheteur ne souhaite qu’un ou deux articles précis, il peut renoncer à miser pour éviter de s’encombrer du reste.

Un regroupement par catégorie, par époque, par style ou par utilisation crée un ensemble plus cohérent. Les acheteurs comprennent alors rapidement ce sur quoi ils misent et le lot attire plus facilement les collectionneurs concernés.

Les lots de trop faible valeur

Nous recommandons de constituer des lots ayant un potentiel de vente d’environ 20 $ ou plus. Cette approche est plus avantageuse pour vous comme pour nous, puisque les frais fixes représentent une part beaucoup plus importante du résultat lorsqu’un lot se vend à très bas prix.

Prenons un premier exemple volontairement extrême. Un vendeur nous confie dix lots : sept se vendent à la mise de départ de 6 $, tandis que trois demeurent invendus. Les ventes totalisent 42 $. Les frais d’insertion s’élèvent à 17,50 $, les frais de gestion des trois invendus à 3,75 $, et la commission de 25 % à 10,50 $. Après tous les frais, il reste donc 10,25 $ au vendeur, soit environ 24,4 % du montant total des ventes.

Dans un second exemple, le vendeur nous confie encore dix lots, mais ceux-ci se vendent tous 50 $. Les ventes totalisent alors 500 $. Les frais d’insertion demeurent les mêmes, soit 17,50 $, tandis que la commission représente 125 $. Il reste donc 357,50 $ au vendeur, ce qui correspond à 71,5 % du montant total des ventes.

Les frais d’insertion sont identiques dans les deux exemples, mais leur effet diminue fortement lorsque la valeur moyenne des lots augmente. Il vaut donc mieux privilégier des lots cohérents ayant un réel potentiel de vente plutôt que de multiplier les lots de faible valeur.

Regarder les résultats dans leur ensemble

Un seul lot ne suffit pas à juger la performance d’un dépôt. Il faut plutôt considérer le rendement global obtenu à la fin de l’encan.

Vous pouvez avoir de très grandes attentes envers un article qui, au final, attire peu l’attention. À l’inverse, certains objets que vous auriez presque hésité à jeter peuvent susciter un intérêt remarquable auprès des enchérisseurs.

Dans un encan, les résultats reposent davantage sur un équilibre général et une moyenne globale que sur une succession de gros montants pour chaque lot. C’est aussi pourquoi un dépôt varié obtient souvent une meilleure performance d’ensemble. Plus il rassemble de catégories différentes susceptibles d’attirer plusieurs types d’acheteurs, plus les chances de générer de l’activité et de belles surprises augmentent.

La valeur sentimentale

N’oubliez jamais qu’un encan demeure une vente à date fixe, au plus offrant. Si un objet possède pour vous une trop grande valeur sentimentale et que vous ne vous sentez pas réellement prêt à le laisser partir, il vaut probablement mieux attendre avant de le mettre en vente. Vous pourrez toujours nous l’apporter plus tard, lorsque vous serez prêt.

Prêt à vendre en encan ?

Une fois les principales étapes maîtrisées, vendre dans un encan en ligne devient une démarche claire et accessible.

Que vous souhaitiez vous départir de quelques objets, vider un grenier complet ou simplement faire de la place, les encans permettent de rejoindre une clientèle déjà active et intéressée.

Et même après plusieurs années dans le domaine, certaines trouvailles complètement inattendues continuent de nous surprendre lors des fermetures d’encans. Vous pensez posséder l’objet inusité que nous n’avons encore jamais présenté ? Apportez-le-nous : il pourrait bien déclencher une véritable bataille d’enchères !