Un encan en ligne est une forme d’enchères où divers lots sont mis en vente via une plateforme virtuelle. Les participants peuvent y enchérir électroniquement, de l’endroit de leur choix.

Pour prendre part à nos encans en ligne, vous devez vous créer un compte sur la plateforme HiBid.

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Votre compte HiBid vous donne un accès universel à tous les encanteurs enregistrés sur cette plateforme. HiBid est un leader dans le domaine des enchères en ligne, avec plus de 5 000 encanteurs présentant leurs ventes. Par conséquent, il est essentiel de consulter les conditions de vente ainsi que les modalités de paiement et de ramassage spécifiques à chaque maison d’enchères, car elles peuvent varier d’une à l’autre.

La plupart de nos ventes aux enchères partagent des termes et conditions d’achat similaires, mais ces derniers peuvent parfois varier d’une enchère à l’autre.  Il est donc essentiel de prendre en compte et d’accepter ces conditions pour participer à chaque enchère.

Un incrément représente le montant minimum d’augmentation lors des enchères. Les mises suivent une échelle d’augmentation prédéfinie. Par exemple, pour des mises entre 5 et 10 $, l’augmentation sera de 1 $ à chaque fois, tandis que pour des mises entre 10 et 50 $, l’augmentation sera de 2 $. Les incréments peuvent varier d’une vente aux enchères à l’autre, bien qu’ils suivent généralement le même schéma. Les informations de chaque enchère fournissent les détails spécifiques sur les incréments.

Une réserve est un prix minimum exigé et fixé par le vendeur. Tant que ce prix n’est pas atteint, une mention rouge indique Réservation non rencontrée à côté du lot. Lorsque la mise sur ce lot atteint ou dépasse le montant de la réserve, la mention devient verte et indique Réservation rencontrée.

Si un lot a une réserve non atteinte, l’enchérisseur avec la mise la plus élevée ne remportera pas ce lot.

Après vous être inscrit à l’enchère, il vous suffit de cliquer sur la case Offrir située sous l’image du lot qui suscite votre intérêt. Une fenêtre de confirmation de la mise s’ouvrira automatiquement, indiquant le montant de l’incrément où les mises sont rendues. Pour enregistrer votre mise, il vous suffira de cliquer sur Confirmer la candidature.

Lorsque vous enregistrez votre mise, vous pouvez entrer le montant maximal que vous êtes prêt à offrir. Vous pouvez utiliser le bouton “+” ou saisir manuellement le montant en respectant les incréments prédéfinis.

Les mises maximales ne sont pas visibles par les autres enchérisseurs. Une fois enregistrée, une mise maximale suit les incréments prédéfinis. Par exemple, si un lot est à 12 $ et que vous enregistrez une mise maximale de 50 $, le système commencera par vous placer à 14 $. Si un autre enchérisseur mise ensuite 16 $, le système surenchérira pour vous à 18 $. Ce processus se poursuit jusqu’à ce que vous atteigniez votre mise maximale de 50 $. Vous pouvez ainsi remporter le lot à un prix inférieur à votre mise maximale, car le système misera pour vous le montant minimum nécessaire pour gagner (ce mécanisme ressemble à celui d’eBay).

Il est recommandé d’enregistrer une mise maximale si vous ne pouvez être présent à la clôture de l’enchère. Cela assure la sécurité des objets en cas d’imprévu ou de problèmes de connexion.

Cette situation se produit lorsque qu’un autre enchérisseur a déjà enregistré une mise maximale. Vos mises seront automatiquement surpassées jusqu’à ce que vous dépassiez la mise maximale de l’autre enchérisseur.

Non, une mise est irrévocable. Il est donc essentiel de miser de façon responsable. Prenez votre temps pour lire attentivement les descriptions fournies et observer les photos. Nous répertorions tous les défauts observés.

Si vous ne disposez pas du temps pour une inspection, vous devrez miser en tenant compte du niveau de risque que vous êtes prêt à assumer. Après enregistrement, vous ne pouvez pas annuler une mise ni refuser un lot.

 Il n’y a aucune inquiétude à avoir ! Peu après votre première participation, nous vous téléphonerons pour nous présenter. Lors de cet appel, nous passerons en revue le fonctionnement de nos encans et approuverons votre profil. Cette étape complétée, vos mises apparaîtront en vert si vous êtes en tête ou en rouge si vous êtes dépassé.

Absolument ! Nous faisons de notre mieux pour fournir un maximum de photos par article, ainsi que des descriptions détaillées. Cependant, parfois, rien ne vaut une inspection en personne pour vous aider à décider de votre mise. Tous les articles présentés dans nos encans sont disponibles sur place. Il vous suffit de nous rendre visite pendant nos heures d’opération et de nous demander de vous les montrer. N’oubliez pas de noter les numéros de lot de chaque article ainsi que ceux des encans auxquels ils se rapportent.

Non, à moins que nous ne vous y invitions. Autrement, nous vous prions de rester à l’accueil, devant la caisse. Il nous fera plaisir de vous y apportier vos achats ou les articles que vous souhaitez inspecter.

Aucune garantie n’accompagne les lots mis aux enchères. La grande majorité des articles sont d’occasion et ne font l’objet d’aucune inspection de notre part. Les descriptions fournies sont purement indicatives et émises de bonne foi dans le but de faciliter la vente. Elles ne constituent en aucun cas une garantie.

Cependant, tous les articles sont disponibles sur place pour inspection lors de nos heures d’opération. Si un détail spécifique nécessite une attention particulière, vous serez en mesure de miser en toute connaissance de cause. Si vous ne pouvez pas vous rendre sur place pour inspecter un lot avant de miser et que vous avez besoin d’informations supplémentaires qui ne sont pas présentes dans les images ni dans la description, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par courriel. Dans la mesure du possible, nous serons heureux de vous fournir des informations selon notre meilleure connaissance.

Lorsqu’un lot est qualifié de “fonctionnel”, cela signifie que le vendeur atteste que l’article est en état de fonctionnement. En l’absence de cette mention, les articles sont considérés non testés et sont vendus sans garantie de fonctionnement. Si un article est décrit comme fonctionnel mais ne l’est pas, vous pourrez obtenir un remboursement sans problème.

Nous organisons un encan par semaine, et leur durée est de deux semaines. Les nouveaux encans sont mis en ligne chaque vendredi matin. Les fermetures d’encans ont lieu le samedi soir et débutent à 19 heures. Lorsqu’un encan se termine, le suivant est déjà en ligne depuis une semaine. Cela vous offre donc l’opportunité d’inspecter les lots à venir lorsque vous passez récupérer ceux que vous avez remportés.

N’hésitez pas à consulter nos encans actifs.

La fermeture d’un encan est le moment où la dernière mise devient gagnante. Chez nous, les fermetures d’encans débutent le samedi soir à 19 heures. Nous programmons les lots pour qu’ils se terminent à des intervalles de 12 secondes.

Nos encans bénéficient d’une méthode de fermeture dite ”douce”, qui signifie que lorsqu’il reste 2 minutes ou moins avant la clôture d’un lot, chaque nouvelle mise ajoute automatiquement 2 minutes supplémentaires à la durée de ce lot. Cette approche s’inspire davantage de l’expérience d’un encan traditionnel, où un encanteur prend chaque mise tant que quelqu’un surenchérit. Elle accorde aux enchérisseurs dépassés un temps de réflexion pour décider s’ils veulent surenchérir à nouveau.

Soyez attentif ! Si plusieurs enchérisseurs sont en compétition au moment de la fermeture, un lot peut être remporté plusieurs minutes après son heure initiale, tant que les surenchères continuent.

La majeure partie de l’action se concentre donc le soir de la fermeture. Nous vous encourageons à y assister en temps réel, car c’est un moment de rassemblement virtuel pour toute notre clientèle. Cependant, si vous ne pouvez pas être disponible, vous avez également la possibilité d’enregistrer une mise maximale à l’avance.

Oui, des frais d’enchère s’appliquent. Ils sont à hauteur de 15% du prix d’achat pour l’acheteur (12 % dans le cas de paiements comptants). Les taxes applicables s’ajoutent aussi au montant final. Par exemple, pour une enchère remportée à 100 $, la facture finale s’élèvera à environ 130 $.

Il y a également un frais d’entreposage pour les factures non payées et non récupérées durant la fenêtre d’acquisition de 2 semaines suivant la clôture d’un encan. Ces frais représentent 25% du montant initial de la facture par semaine de retard et nous les facturons le premier jour de chaque semaine de retard.

Cette mention indique que vous avez proposé la mise la plus élevée. Cependant, il existe deux scénarios où vous pourriez ne pas remporter les articles en question :

1. Si vous avez atteint le même montant qu’un autre enchérisseur qui avait enregistré une mise maximale avant vous, mais que vous ne l’avez pas dépassé. Dans ce cas, l’enchérisseur ayant enregistré sa mise en premier sera déclaré gagnant.
2. Si l’article était soumis à un prix de réserve et que ce dernier n’a pas été atteint. Dans cette situation, l’article ne vous sera pas facturé.

Nous envoyons automatiquement les factures aux gagnants environ trente minutes après la clôture de tous les lots de l’encan. Si vous croyez avoir remporté des articles mais n’avez pas reçu de facture, vérifiez vos courriers indésirables ou assurez-vous que votre adresse e-mail a été correctement saisie lors de la création de votre profil.

Dès le lendemain de la clôture de l’encan, nous préparerons et regrouperons vos lots. Le paiement s’effectue sur place, au moment où vous venez récupérer les objets. Vous avez le choix de régler en espèces, par carte de débit ou par carte de crédit. Si vous optez pour un paiement en espèces, vous bénéficiez d’une réduction de 3 % sur les frais d’encan.

Il est également possible de désigner une tierce personne pour effectuer le ramassage en votre nom. Cependant, si vous avez remporté des articles volumineux ou nécessitant une manutention spéciale, veillez à prévoir l’aide et les équipements nécessaires, car nous ne sommes pas en mesure de vous assister pour le chargement dans votre véhicule.

Il est impératif de régler votre paiement et de récupérer vos articles dans un délai de deux semaines suivant la clôture de l’encan. Nous appliquerons des frais d’entreposage en cas de dépassement de ce délai. Si toutefois une situation exceptionnelle vous empêche de passer durant cette période, vous pouvez nous contacter pour discuter d’autres options ou exceptions.

La réponse est à la fois oui et non. Nous offrons la possibilité d’expédier les articles qui le permettent.
Cependant, nous ne pouvons pas expédier les objets trop volumineux ou fragiles. Vous pouvez facilement repérer ces articles dans le catalogue, ils sont marqués d’un petit camion barré dans un cercle rouge. Soyez attentif à ces indications avant de miser.

Si vous souhaitez faire livrer les articles que vous avez gagnés et que l’expédition est disponible pour ces lots, il vous suffit de répondre au courriel contenant votre facture, en faisant part de votre demande.

Nous préparerons votre colis dans les jours suivants et vous enverrons une nouvelle facture, incluant les frais de livraison et de manutention, ainsi qu’un lien de paiement sécurisé. Cela vous permet de régler votre facture à distance sans que nous ayons accès à vos informations de carte de crédit. Une autre option de paiement consiste à envoyer un virement Interac à notre adresse courriel, info@encansdeslaurentides.com, en utilisant “encan” comme réponse à la question secrète.

Une fois que vous avez effectué le paiement, nous expédions les colis le jeudi. Nous appliquons des frais de manutention de 5 $ par boîte et suivons les tarifs des services d’expédition de Postes Canada. Ces frais varient en fonction des dimensions et du poids des colis.

Tous les vendeurs sont les bienvenus, qu’il s’agisse d’un particulier cherchant un revenu supplémentaire, d’un collectionneur amateur ou chevronné, ou encore d’un antiquaire !

Nous sommes également là pour vous assister si vous déménagez ou si vous avez la responsabilité de gérer une succession.

Il n’y a ni minimum ni maximum imposé. Cependant, dans le cas de dépôts comprenant 25 articles ou plus, nous vous demandons de nous contacter au préalable. Nous pourrons ainsi convenir ensemble d’une plage horaire approximative pour faciliter le processus.

Non, notre modèle d’affaire repose sur la consignation. Vous avez la possibilité de nous confier vos articles, que nous présenterons lors de nos enchères, et nous prélevons une commission sur les prix de vente réalisés. Cette approche est avantageuse pour toutes les parties, car ceux qui achètent en gros ont souvent tendance à proposer des prix dérisoires pour assurer leur marge de profit, une pratique que nous ne souhaitons pas adopter.

Il vous suffit de vous rendre en boutique lors de nos jours d’opération. Lors de votre première visite, nous vous ferons remplir un contrat de consignation, dont nous vous fournirons une copie.
À ce moment-là, nous vous attribuerons un code de vendeur unique qui servira à identifier vos articles en consignation. Il ne vous restera plus qu’à nous fournir un spécimen de chèque pour bénéficier des paiements par dépôt direct et à nous apporter les articles que vous souhaitez vendre.

• Vous attestez être en droit de consigner les biens, qu’ils sont votre propriété exclusive et qu’ils sont exempts de toute dette.
• Vous restez le propriétaire des articles consignés jusqu’à la conclusion de la vente, c’est-à-dire le paiement et le ramassage par l’acheteur.
• Nous ne pouvons pas assurer des objets appartenant à un tiers. Par conséquent, vous devriez informer votre propre compagnie d’assurance si un article a une valeur substantielle, car nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou de vol.
• Une fois que vous avez mis un lot aux enchères, vous ne pouvez pas le retirer.
• À la fin d’une vente aux enchères, vous devez récupérer vos articles invendus dans un délai de 2 semaines. Une fois ce délai passé, nous considérons les lots non récupérés comme abandonnés et les remettons à une œuvre caritative.
• En cas d’annulation d’une vente en raison d’une fausse déclaration, une pénalité de 10 $ est exigée du vendeur qui a émis une fausse déclaration sur un objet consigné (par exemple, une contrefaçon déclarée authentique ou un objet déclaré fonctionnel mais ne l’étant pas).

• Frais d’insertion : 1.50 $ par lot affiché
• Commission : 25 % du prix de vente réalisé
• Frais en cas de réserve non atteinte : 10 $
• Frais en cas d’annulation de vente en raison d’une fausse déclaration : 10 $

Non, tous les frais seront déduits des sommes dues lors de l’émission de vos paiements.

Nous privilégions la vente d’articles susceptibles de se vendre à 20 $ ou plus. Notre spécialité réside dans la mise en vente d’objets vintages, antiques et de collection. Cependant, ce qui nous passionne le plus, c’est la découverte d’articles inédits, d’objets qui n’ont pas encore croisé notre chemin !

Nous vous invitons à consulter la section articles recherchés pour la liste complète des articles acceptés et refusés.

Les lots disparates et les meubles ne sont pas acceptés. Nous pouvons tout de même afficher des articles encombrants, mais en cas de doute, contactez-nous avant tout déplacement.

Pour garantir l’acceptation de vos articles, assurez-vous qu’ils sont propres, car nous ne les nettoyons pas et pouvons les refuser s’ils ne sont pas dans un état acceptable. De plus, veillez à les séparer, à les identifier et à les emballer de manière à éviter tout risque de bris.

Il est possible de remplir le formulaire de consignation sur place, mais nous vous recommandons de le préparer à l’avance pour un dépôt plus rapide. Nous pouvons même vous fournir des étiquettes avec votre code de vendeur et des numéros pour faciliter vos dépôts futurs.

Une fois le dépôt complété, nous vous remettrons une copie de la feuille de consigne correspondante.

Si vous avez des doutes quant à l’acceptation d’un article, n’hésitez pas à nous le demander avant de l’apporter sur place afin d’éviter tout déplacement inutile.

Inscrivez une description concise et lisible de chaque article en incluant toutes les informations pertinentes telles que l’année, la provenance, le style, le designer ou le nom de l’artiste, et s’il s’agit d’une collection complète ou partielle, entre autres.

Évitez l’utilisation de superlatifs tels que “super”, “beau”, “splendide”, car nous n’en faisons pas usage.

N’oubliez pas que le terme “vintage” fait référence aux articles vieux de 20 ans ou plus, tandis que le terme “antique” concerne ceux vieux de 100 ans ou plus.

Si vous déclarez qu’un article est neuf, il doit être exempt de toute trace d’usure et, si applicable, être dans son emballage d’origine.

Indiquez si les articles sont fonctionnels. Nous ne testons aucun article, et si vous ne mentionnez pas ”fonctionnel(le)” sur le formulaire de consigne, nous les afficherons en tant que ”non testé(e-s), vendu(e-s) sans garantie de fonctionnement”.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier les descriptions selon nos observations, de faire des ajustements à certains lots, ou de vous retourner certains articles que nous pourrions refuser.

Nous ne prétendons pas être des experts en ce qui concerne les articles que nous recevons. Bien que nous fournissions une description abrégée à titre indicatif pour faciliter l’expérience client, elle ne constitue en aucun cas une garantie. D’un autre côté, nous déclinons toute responsabilité en cas de déclaration erronée du vendeur. Si un vendeur fait une telle déclaration, nous pourrions accorder un remboursement exceptionnel à l’acheteur et imposer une pénalité au vendeur fautif.

Nous ne garantissons évidemment pas les prix de vente, car c’est une vente au plus offrant. Toutefois, il est possible de demander un prix de réserve. Le nombre de participants à chaque encan est variable.

En ce qui concerne les assurances, nous ne pouvons pas assurer des objets appartenant à un tiers (consignation). Ainsi, si un article a une valeur substantielle, il est recommandé d’informer votre propre compagnie d’assurance. Comme nous ne pouvons pas assurer les consignations, nous ne sommes pas responsables de la perte, du vol ou de l’endommagement des biens laissés en consignation dans notre entreprise avant, pendant ou après la vente.

Oui, vous pouvez protéger un article en fixant un prix de réserve sur votre formulaire de consignation.

Si ce prix n’est pas atteint, nous ne conclurons pas la vente. Il n’y a pas de frais pour définir un prix de réserve sur un article, mais des frais de 10 $ s’appliquent en cas de réserve non atteinte.

Notez aussi que les prix de réserve doivent être de 30 $ ou plus.

Après réception, nous classifions les articles en différentes catégories en fonction de leurs dimensions ou de leur type. Nous affichons ensuite les articles dans chaque catégorie selon l’ordre d’arrivée. Le délai entre le dépôt des articles et leur mise en ligne dépend du volume d’articles reçus dans une période donnée. Il est également important de noter que nous avons généralement un encan de prêt d’avance, ce qui peut influencer le délai avant l’affichage de vos articles.

Chaque lot comprendra plusieurs photos. La première sera accompagnée d’un objet de référence pour la taille, tandis que les suivantes présenteront le ou les articles sous différents angles, mettant en lumière tout aspect susceptible d’influencer, positivement ou négativement, la valeur des objets. Les encans s’étendent sur une période de deux semaines, offrant ainsi une visibilité suffisante à vos objets et permettant aux acheteurs de disposer d’un laps de temps adéquat pour passer les inspecter avant de placer leurs mises.

Absolument ! Le jour de la mise en ligne de l’encan, vous recevrez un courriel comprenant la liste de vos articles, avec leur numéro de lot et leur description.

Cette situation peut se produire car nous ne présentons pas nécessairement vos lots de manière consécutive dans nos catalogues. Nous classons les articles en fonction de leur catégorie (taille, type) et de l’espace disponible dans nos rayonnages. Si cela arrive, les articles restants seront affichés dans l’encan suivant.

Oui, il vous suffit de nous en faire la demande par téléphone ou par courriel avant la fermeture de l’enchère. Ainsi, vous éviterez les frais de 10 $ en cas de réserve non atteinte.

Une fois que l’encan est terminé, nous compilons les résultats le soir même. Les acheteurs reçoivent leur facture et disposent de deux semaines pour la régler. En tant que vendeur, vous recevrez un rapport de vente préliminaire, car la vente est considérée comme conclue une fois que la facture de l’acheteur est réglée.

Une fois les paiements effectués, vous recevrez une nouvelle version du rapport de vente, comprenant la date et les montants versés dans la section détaillée des dépenses et paiements.

Si un rapport de vente négatif se présente (par exemple, un lot unique ne se vend pas, entraînant des frais d’insertion de 1,50 $ à régler), nous déduirons le montant négatif d’un rapport de vente ultérieur ou l’ajouterons comme frais à une facture à venir.

Les rapports de vente se décomposent en quatre sections :

1. Section des résultats détaillés : Cette section présente le numéro d’encan, le numéro, le titre, et une miniature des lots vendus avec leur prix de vente. Un astérisque à la suite du prix de vente indique que l’article est en attente de règlement par l’acheteur, signifiant que la vente n’est pas encore finalisée (ce qui est le cas pour tous les articles sur le rapport préliminaire).
2. Section détaillée des dépenses et paiements : Dans cette section, vous trouverez les frais d’insertion et de réserve non atteinte, ainsi que les dates des paiements effectués (cette information n’apparaît pas encore sur le rapport préliminaire).
   Si des paiements ont été effectués, la date sera inscrite dans la section détaillée des dépenses et paiements, juste après la liste des lots vendus.
3. Section des lots invendus : Cette section identifie les lots invendus à la fin de la liste, avec leur numéro de lot et leur description.
4. Résumé cumulatif : Cette section récapitule le nombre de lots affichés, le total des prix de vente, les dépenses totales (frais d’insertion et de réserve non atteinte), le total des commissions, et le montant total dû au vendeur.

C’est une interrogation courante, et il est vrai que les dernières lignes du résumé cumulatif du rapport de vente préliminaire peuvent prêter à confusion.

La ligne “Paiement en attente (retardataires)” fait référence aux paiements des acheteurs. Il est normal, sur le rapport de vente préliminaire, de voir un montant élevé à cet endroit, puisque, à ce stade, les acheteurs n’ont pas encore réglé leurs factures.

Il est également normal de constater un montant négatif sur la ligne “Paiement dû actuellement”. Ce montant représente les frais d’insertion et de réserve non atteinte. Lorsque les acheteurs paieront leur facture, ces frais seront déduits du montant que nous vous devons, et le solde affiché sur cette ligne deviendra positif.

Vous avez une période de deux semaines pour les récupérer. Au-delà de ce délai, ils seront considérés comme abandonnés, et nous les remettrons à un organisme caritatif.

Non, sauf s’ils n’ont pas été vendus en raison d’un prix de réserve non atteint, et si vous choisissez de les remettre en vente avec un prix de réserve moindre ou sans prix de réserve.

Dans d’autres circonstances, nous ne remettons pas en vente les articles invendus. Cette démarche ne serait pas intéressante pour nos clients et, bien que notre base de clientèle augmente à chaque encan, il y aurait un risque qu’ils demeurent invendus, vous engendrant des frais d’affichage supplémentaires et ne vous générant pas de profit.

Nous procédons aux paiements de nos vendeurs toutes les deux semaines, à l’exception des jours de fermeture tels que les vacances estivales et celles du temps des fêtes. Lors de ces paiements, nous transférons les fonds des lots payés par les acheteurs, ces derniers ayant un délai de 2 semaines pour régler leur facture après la clôture d’un encan.

Il est toutefois possible que certains clients effectuent leurs paiements en retard. Dans ce cas, les paiements des lots payés en retard seront effectués deux semaines plus tard.

Pour connaître les dates exactes des paiements à venir, veuillez vous référer à notre calendrier des paiements.

Nous privilégions les paiements par dépôt direct. Pour en bénéficier, il vous suffit de nous fournir un spécimen de chèque, et vos paiements seront déposés directement dans votre compte, comme une paie. Un délai de 2 à 3 jours ouvrables peut s’écouler entre la réception du rapport de paiement et la disponibilité des fonds dans votre compte bancaire.

Pour les dépôts de moins de 10 $, ou en l’absence d’informations bancaires, nous effectuons des dépôts internes. Ces montants sont crédités à votre compte, utilisables sous forme de crédit pour vos achats, ou remboursables en espèces sur demande, moyennant un préavis de 48 heures ouvrables.